"सुनना उस ध्यान के सबसे सुखद तत्वों में से एक है जो एक व्यक्ति दूसरे को देता है"
मेडेलीन बार्कले एलन
एक व्यक्ति आज सूचना क्षेत्र के एक बड़े प्रभाव का अनुभव कर रहा है।
किसी व्यक्ति के लिए इस बड़े क्षेत्र में अपने लिए कुछ महत्वपूर्ण और आवश्यक उन लोगों के लिए अलग करना मुश्किल है, जो उसके बगल में हैं।
और एक बच्चे के लिए माँ और पिताजी द्वारा सुना जाना कितना मुश्किल है, एक शिक्षक - उसके और वयस्कों के लिए एक दूसरे को सुनने और सुनने में सक्षम होना कितना महत्वपूर्ण है।
कार्य:
- अन्य लोगों को, स्वयं को और साथ ही लोगों के बीच संबंधों को समझने का कौशल विकसित करना;
- प्रभावी सुनने के कौशल में महारत हासिल करना।
आचरण प्रपत्र: कार्यशाला.
होल्डिंग के इस रूप की पसंद को इस तथ्य से समझाया गया है कि यह माता-पिता और शिक्षकों को न केवल जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है, बल्कि बाल विकास के पैटर्न पर प्रतिबिंब को भी प्रोत्साहित करता है, बैठक के विषय के आंतरिक जीवन में योगदान देता है, आपको अनुमति देता है अपने माता-पिता की स्थिति का एहसास करें, इसकी तुलना अन्य माता-पिता की स्थिति से करें, यह विधि न केवल माता-पिता / शिक्षकों के लिए एक समस्याग्रस्त स्थिति पैदा करने की अनुमति देती है, बल्कि उन लोगों को सक्रिय होने का अवसर भी देती है जो इसे करना चाहते हैं - कुछ काम करने के लिए माता-पिता-बाल प्रणाली में प्रभावी बातचीत के तरीके। साथ ही, यह उन माता-पिता/शिक्षकों को अनुमति देता है जो श्रोता की स्थिति लेने के लिए सक्रिय होने के लिए तैयार नहीं हैं।
काम और सिद्धांतों के रूप:
लक्ष्य प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग किया जाता है: खेल, व्यायाम, चर्चा, संवाद, स्थितियों का अनुकरण, लघु-व्याख्यान, बातचीत, प्रतिबिंब, समूह चर्चा।
व्यक्तिगत और समूह कार्य जैसे रूपों में कार्य का आयोजन किया जाता है।
यह सब आपको प्रशिक्षण के सिद्धांतों को लागू करने की अनुमति देता है:
- अधिकतम गतिविधि का सिद्धांत, जिसका तात्पर्य समूह के प्रत्येक सदस्य की भागीदारी के अधिकतम स्तर से है। गतिविधि सिद्धांत इस विचार पर आधारित है कि एक व्यक्ति जो कुछ सुनता है उसका 10% अवशोषित करता है; वह जो देखता है उसका 50%; वह जो कहता है उसका 70%; 90% जो वह खुद करता है। अभ्यास और कार्यों को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि वे समूह के सभी सदस्यों को उनके कार्यान्वयन में सक्रिय रूप से भाग लेने की अनुमति देते हैं।
- सूचना की अधिकतम विश्वसनीयता का सिद्धांत, जो इस तथ्य से सुनिश्चित होता है कि ज्ञान निकालने का साधन प्रतिभागियों की अपनी गतिविधियाँ हैं, चर्चा का विषय दृश्य तथ्य हैं - वास्तविक जीवन से उदाहरण।
- सभी की सक्रिय अनुसंधान स्थिति का सिद्धांत मानता है कि प्रत्येक व्यायाम और कार्य प्रतिभागियों के कार्यों और अनुभवों का विश्लेषण करने का अवसर है।
इस प्रकार, प्रशिक्षण के सिद्धांत प्रतिभागियों के व्यवहार की सक्रिय खोजपूर्ण प्रकृति पर आधारित होते हैं।
अपेक्षित परिणाम:माता-पिता / शिक्षकों द्वारा बच्चों के साथ संवाद करते समय प्रतिक्रिया देने के पर्याप्त तरीके विकसित करने की क्षमता।
पाठ एक संरचना पर आधारित है:
- अभिवादन।
- जोश में आना।
- पाठ की मुख्य सामग्री।
- पिछले पाठ पर प्रतिबिंब।
- बिदाई।
उपकरण:
- मेमो "सक्रिय सुनने के नियम और तकनीक";
- रिकार्ड तोड़ देनेवाला;
- प्रस्तुति "सक्रिय सुनना";
- विश्राम के लिए वाद्य संगीत की रिकॉर्डिंग के साथ डिस्क;
- पुस्तिकाएं "सक्रिय सुनने के नियम और तकनीक";
- कुर्सियाँ (प्रतिभागियों की संख्या के अनुसार);
- नोट - पेपर;
- कलम।
अंतरिक्ष संगठन:संगोष्ठी की शुरुआत से पहले, जबकि प्रतिभागी इकट्ठा हो रहे हैं, शांत संगीत चुपचाप बज रहा है, जिससे उन्हें समस्याओं से विचलित होने और ट्यून करने की इजाजत मिलती है, एक सर्कल में यादृच्छिक क्रम में बैठें।
घटना का अनुमानित समय: 1-1.5 घंटे।
पाठ प्रगति
I. परिचित।
प्रमुख।नमस्कार आपसे मिलकर खुशी हुई। मुस्कान! आपको क्या लगता है कि एक दूसरे को संबोधित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है - "आप" पर या "आप" पर? पहला नाम या अंतिम नाम? अपना नाम और नाम के पहले अक्षर से शुरू होने वाले किसी भी विशेषण का उल्लेख करें जो आपकी विशेषता बताता है।
(प्रतिभागियों ने अपना परिचय दिया).
द्वितीय। जोश में आना।
लक्ष्य: एक सकारात्मक भावनात्मक मनोदशा बनाना, तनाव दूर करना, समूह को एकजुट करना।
प्रमुख।और अब, चलो खेलते हैं।
ए) संख्या।
बी) "उन्हें बदलें जो ..."। हर कोई एक मंडली में बैठता है, केंद्र में एक ड्राइवर होता है। अतिरिक्त कुर्सी हटा दी जाती है, और बीच में खड़ा व्यक्ति कहता है: "और अब वे सभी जो ... बैठेंगे," और बैठने वालों में से अधिकांश से संबंधित शर्तें निर्धारित हैं। उदाहरण के लिए: आज कॉफी पीना, बस की सवारी करना, काले जूते पहनना आदि। जिन सभी प्रतिभागियों के लिए यह चिन्ह फिट बैठता है उन्हें जल्दी से उठकर दूसरी खाली सीट पर चले जाना चाहिए। आप स्थिर नहीं रह सकते, यदि यह आप पर लागू होता है, तो आप दाएँ और बाएँ सीटों पर नहीं बैठ सकते। ड्राइवर पहली खाली सीट लेता है। जो बिना जगह के रह गया वह नेता बन जाता है - और वह अगली शर्त रखता है, और इसी तरह।
बहस।
प्रमुख।समूह को कार्य पूरा करने में किस बात ने मदद की? आपको कार्य को तेज़ी से पूरा करने से किसने रोका? ("कार्य को तेज़ी से पूरा करने में आपकी क्या मदद हो सकती है?"), आदि। - व्यवहार में उन क्षणों की पहचान करना संभव बनाता है जो ऐसी स्थिति में महत्वपूर्ण होते हैं जहां समूह एक संयुक्त निर्णय विकसित करता है, किसी बात पर सहमत होना चाहिए, आदि। यह आमतौर पर पता चलता है एक-दूसरे पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता, दूसरों के कार्यों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करने के लिए, तर्क में तल्लीन करने के लिए, दूसरों की स्थिति;यह पता चला है कि यह उन स्थितियों में दबाव डालने के लायक नहीं है जिनमें सहयोग सबसे अधिक शामिल है प्रभावी तरीकाव्यवहार।
3. मुख्य भाग।
प्रमुख।आज हमारी बैठक का विषय सक्रिय श्रवण है। आइए देखें कि क्या हम एक दूसरे को सुन और सुन सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बचपन के खेल "ब्रोकन फोन" को याद रखना होगा। मुझे चार सदस्य चाहिए। कौन चाहता है?
जाने वालों के लिए निर्देश: दर्शकों में प्रवेश करने के बाद मैं एक-एक करके आपको आमंत्रित करूंगा और आपको एक कार्य की पेशकश करूंगा। मैं प्रतिभागियों से दर्शकों को छोड़ने के लिए कहूंगा। (प्रतिभागी निकलते हैं)।
अन्य प्रतिभागियों के लिए निर्देश:त्रुटियों को ठीक करें, अर्थ की विकृतियाँ जो प्रत्येक ट्रांसमीटर में दिखाई देती हैं।
कृपया पहले प्रवेश करें (पहला प्रतिभागी प्रवेश करता है)। कृपया मेरी बात पर ध्यान दीजिए। अब मैं आपको पाठ पढ़कर सुनाऊंगा, और आपको प्रवेश करने वाले अगले व्यक्ति को इसे फिर से बताना होगा।
व्यायाम "टूटा फोन" (परिशिष्ट 1 )
ट्रांसमिशन टेक्स्ट: "मार्च में KINDERGARTENनंबर 15, जो क्रुपस्काया और शबलीना सड़कों के चौराहे पर स्थित है, एक असामान्य घटना घटी: कमरे में सिंक से वरिष्ठ समूहमगरमच्छ बाहर आया। एक मगरमच्छ को देखकर वास्या सिदोरोव ने एक चित्रफलक लिया और प्रकृति से चित्र बनाना शुरू किया। फेड्या पेत्रोव ने मगरमच्छ का चयन करना शुरू किया, इसे माशा सेलेज़नेवा की जैकेट में डालने की कोशिश की। वेरा कोर्किना के पिता, जो उस समय अपनी दूसरी शादी से अपनी बेटी के लिए आए थे, डर के मारे उसे घर ले जाना भूल गए और उन्हें अपने तलाक की कार्यवाही के लिए देर हो गई, जिसके परिणामस्वरूप उनकी भावी तीसरी पत्नी ने खुद को बिना पति के पाया, निवास की अनुमति के बिना, और पहली पत्नी - गुजारा भत्ता के बिना। पूर्वस्कूली शिक्षण संस्थान के कर्मचारी रोने के लिए दौड़े आए। किसी ने 911 पर कॉल करने में कामयाबी हासिल की। लेकिन जब रेस्क्यू टीम पहुंची, तो बच्चे टेबल पर बैठकर खुशबूदार चाय पी रहे थे।'
दूसरा प्रतिभागी प्रवेश करता है।पहला उसे वह पाठ बताता है जो उसने सुना। फिर एक तीसरा प्रवेश करता है, दूसरा उसे बताता है कि उसने क्या सुना। फिर चौथा वही सुनता है जो पिछला प्रतिभागी उसे बताता है।
प्रमुख।धन्यवाद! आपने वह सब कुछ किया है जो आपसे अपेक्षित था। अब सुनिए पहले क्या कहा। (पाठ पढ़ा जाता है)।
बहस।
प्रतिभागी निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करते हैं:
इस अभ्यास ने क्या प्रभाव डाला?
आपको अधिक ध्यान से सुनने से किसने रोका?
आपको कौन से पल सबसे अच्छे से याद हैं और क्यों?
- आपने देखा कि न केवल यह कहानी बदल गई, बल्कि इसका अर्थ भी खो गया। आपको क्या लगता है? (विस्तार पर बहुत ध्यान, संरचना की जानकारी में असमर्थता)।
निष्कर्ष: क्योंकि हम में से प्रत्येक जानकारी को अलग-अलग तरीकों से संसाधित करता है, हर कोई कुछ "सोचता है", इसे अपने अनुभव, अपनी भावनाओं, अपनी धारणा और कुछ चीजों पर विचारों के आधार पर पूरक करता है, क्योंकि हम मानते हैं कि हम अच्छी तरह से समझते हैं कि वास्तव में हमारे वार्ताकार क्या करते हैं मतलब जब वह यह या वह वाक्यांश कहता है।
इसलिए, सक्रिय सुनने के नियमों का पालन करना बहुत महत्वपूर्ण है।
स्फूर्ति से ध्यान देना- यह सुनने का एक प्रकार है, जब सूचना का प्रतिबिंब सामने आता है.
सूत्रधार प्रतिभागियों को मेमो "सक्रिय सुनने की तकनीक" वितरित करता है (आवेदन 2 )
| सक्रिय श्रवण के नियम | सक्रिय सुनने की तकनीक |
|
|
प्रमुख।अब मैं व्यवहार में सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करने का सुझाव देना चाहता हूँ।
व्यायाम "बुद्धिमान श्रोता"।
उद्देश्य: सक्रिय श्रवण कौशल का विकास।
सूत्रधार पूरे समूह को बयान पढ़ता है। प्रतिभागी सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करके प्रतिक्रिया देते हैं।
क्रोध से:
क) "कल मैं दुकान पर गया, उन्होंने दो बार खट्टा क्रीम उड़ाया और दो बार रोटी उड़ाई, और मैंने 60 रूबल से अधिक का भुगतान किया!"
बी) "जितना संभव हो सके, मेरा बच्चा इस स्कूल वर्ष में दूसरी बार आपके स्कूल में एक शिफ्ट खो देता है!"।
ग) "माँ, कोई मेरे साथ नहीं खेल रहा है!"
चर्चा मुक्त रूप है। प्रतिभागी जो चाहें अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सकते हैं।
- सबसे पहले दिमाग में क्या आया, आप बच्चे से कैसे कहना चाहते हैं?
- क्यों?
- क्या यह उससे अलग था कि आप आमतौर पर कैसे सुनते हैं?
4. प्रतिबिंब।
प्रमुख।आज के पाठ में आपने सीखा कि कैसे सुनना, सुनना, सक्रिय श्रवण की तकनीकों से परिचित हुए और अभ्यास में उनका उपयोग किया।
- यह पाठ आपके लिए क्यों उपयोगी है?
- आपने नया क्या सीखा?
- तुमने क्या महसूस किया?
संक्षेप।
प्रमुख।उस समय, लेखक छोटा राजकुमारएंटोनी डी सेंट-एक्सुप्री ने कहा: "सबसे बड़ी विलासिता मानव संचार की विलासिता है। सुनने और सुनने की क्षमता के बिना पूर्ण संचार संभव नहीं है। मैंने आज आपको "सक्रिय श्रोता" बनाने की कोशिश की और इससे आपको अपने बच्चे के साथ एक भरोसेमंद रिश्ता बनाने में मदद मिलेगी।
- आपके संचार और सहयोग के लिए धन्यवाद। आपके साथ काम करना खुशी की बात थी, और मुझे उम्मीद है कि आप और मैं भी। और अब अलविदा कहते हैं!
"हर कोई, हर कोई, अलविदा!"
साहित्य:
- 1. यू.बी. गिपेनरेइटर "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?" - प्रकाशन गृह क्षेत्र, 2005।
- 2. जी.बी. मोनिना, ई.के. ल्युटोवा-रॉबर्ट्स "संचार प्रशिक्षण" (शिक्षक, मनोवैज्ञानिक, माता-पिता)। - सेंट पीटर्सबर्ग: रेच पब्लिशिंग हाउस, 2007। - 224 पी .: बीमार।
दूसरे कमरे में बच्चे के साथ संवाद करने से बचें, स्टोव का सामना करना या बर्तनों के साथ सिंक करना; टीवी देखना, अखबार पढ़ना; बैठना, कुर्सी पर पीठ के बल झुकना या सोफे पर लेटना। उसके संबंध में आपकी स्थिति और आपका आसन इस बात का पहला और सबसे मजबूत संकेत है कि आप उसे सुनने और सुनने के लिए कितने तैयार हैं।
अगर आप किसी परेशान या परेशान बच्चे से बात कर रहे हैं तो आपको उससे सवाल नहीं पूछने चाहिए। यह वांछनीय है कि आपके उत्तर सकारात्मक रूप में हों। उदाहरण के लिए: बेटा (एक उदास नज़र के साथ): मैं अब पेट्या के साथ नहीं रहूँगा! अभिभावक: आप उससे नाराज थे। संभावित गलत टिप्पणी: -क्या हुआ? - क्या तुम उससे नाराज़ हो? एक प्रश्न के रूप में तैयार किया गया वाक्यांश सहानुभूति को प्रतिबिंबित नहीं करता है।
आपके उत्तर में, कभी-कभी यह दोहराना भी मददगार होता है कि आप बच्चे के साथ क्या हुआ समझते हैं, और फिर उसकी भावनाओं को इंगित करें। बेटा (उदास नज़र से): मैं अब पेट्या के साथ नहीं रहूँगा! पिता: अब तुम उससे दोस्ती नहीं करना चाहते। (जो सुना था उसकी पुनरावृत्ति) बेटा: हाँ, मैं नहीं चाहता ... पिता (एक विराम के बाद): आप उससे नाराज थे ... (भावनाओं का पदनाम)।
सक्रिय सुनने के तीन परिणाम। 1. गायब हो जाता है या कम से कम बच्चे के नकारात्मक अनुभव को कमजोर करता है। 2. बच्चा, यह सुनिश्चित करते हुए कि वयस्क उसे सुनने के लिए तैयार है, अपने बारे में अधिक से अधिक बात करना शुरू कर देता है। 3. बच्चा स्वयं अपनी समस्या के समाधान में आगे बढ़ रहा है।
गृहकार्य। 1. आपके सामने एक तालिका है जिसमें आपको "बच्चे की भावनाओं" कॉलम को भरने की आवश्यकता है। बाएं कॉलम में आपको स्थिति और बच्चे के शब्दों का विवरण मिलेगा, दाईं ओर लिखिए कि आपको क्या लगता है कि वह इस मामले में कैसा महसूस करता है। अभी अपने उत्तर के बारे में न सोचें। बच्चे की स्थिति और शब्द बच्चे की भावनाएँ आपका उत्तर 1. (नमूना): "आज, जब मैं स्कूल से निकल रहा था, एक बदमाश लड़के ने मेरे बैग को खटखटाया और उसमें से सब कुछ गिर गया।" 2. (बच्चे को एक इंजेक्शन दिया गया था, रोता है): "डॉक्टर खराब है!" 3. (सबसे बड़ा बेटा अपनी माँ से): "आप हमेशा उसकी रक्षा करते हैं," थोड़ा, थोड़ा "कहते हैं, लेकिन आप मेरे लिए कभी खेद महसूस नहीं करते।" 4. "आज, गणित के पाठ में, मुझे कुछ भी समझ में नहीं आया और शिक्षक को इसके बारे में बताया, और सभी लोग हँसे।" 5. (बच्चा प्याला गिरा देता है, वह टूट जाता है): “ओह!!! मेरा चा-ए-शेचका! 6. (दरवाजे में उड़ती है): "माँ, तुम्हें पता है, मैंने आज सबसे पहले लिखा और परीक्षा पास की!"। 7. "वाह, मैं टीवी चालू करना भूल गया, और फिल्म का सीक्वल था!"। निराशा, आक्रोश तुम बहुत परेशान थे, और यह बहुत अपमानजनक था।
कार्य दो। बच्चे की बातों पर अपना उत्तर तीसरे कॉलम में लिखें। इस वाक्यांश में उस भावना को इंगित करें जो (आपकी राय में) वह अनुभव कर रहा है। टास्क तीन। बच्चे के साथ अपने दैनिक संचार में ऐसा ही करना शुरू करें: उसके विभिन्न अनुभवों के क्षणों पर ध्यान दें जब वह नाराज, परेशान, डरा हुआ, अनिच्छुक, थका हुआ, क्रोधित, हर्षित, अधीर, भावुक हो ... और उन्हें अपनी अपील में नाम दें . अपनी टिप्पणी के कथात्मक (पूछताछात्मक नहीं) रूप और अपने शब्दों के बाद विराम के बारे में मत भूलना।
के बारे में आपने जरूर कहीं सुना होगा सक्रिय सुनने की विधि, लेकिन, जैसा कि अक्सर होता है, सुना - लेकिन याद नहीं कर सकता कि अर्थ क्या है। बेशक, इस विषय पर किताबें पढ़ने से बेहतर कुछ नहीं है, उदाहरण के लिए, लालकृष्ण रोजर्स "परामर्श और मनोचिकित्सा", यूलिया बोरिसोव्ना गिपेनरेइटर "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?", या टी। गॉर्डन "एक प्रभावी माता-पिता का प्रशिक्षण।"लेकिन अगर यह संभव नहीं है, तो आप इस लेख को पढ़कर जल्दी और बिना समय गंवाए सक्रिय सुनने की विधि सीख सकते हैं।
थोड़ा इतिहास या सक्रिय सुनने की विधि का आविष्कार किसने किया?
सक्रिय श्रवण की विधि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण, मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा के अभ्यास में उपयोग की जाने वाली तकनीक है, जो आपको अधिक सटीक रूप से समझने की अनुमति देती है मनोवैज्ञानिक अवस्थाएँ, भावनाओं, बातचीत में भागीदारी के विशेष तरीकों की मदद से वार्ताकार के विचार, अपने स्वयं के अनुभवों और विचारों की सक्रिय अभिव्यक्ति को लागू करते हैं।
यह तरीका कहां से आया? सक्रिय श्रवण कार्ल रोजर्स द्वारा विकसित किया गया था।- अमेरिकी, मानवतावादी मनोचिकित्सक। प्रारंभ में, रोजर्स की रुचि बाल मनोविज्ञान की समस्याओं में थी, जो उनकी पुस्तक क्लिनिकल ट्रीटमेंट ऑफ द प्रॉब्लम चाइल्ड (1939) में परिलक्षित हुई थी। लेकिन उनकी किताब सबसे ज्यादा जानी जाती है। "परामर्श और मनोचिकित्सा"जहां रोजरियन थेरेपी के सिद्धांतों को बताया गया है - यह व्यक्ति और उसके भावों की एक अमूल्य स्वीकृति है, एक खुली प्रतिक्रिया है। यह किताब वही है खाता प्रबंधक और अभिभावक दोनों के लिए उपयोगी।
"चार आधार तत्वलाभदायक और सार्थक संबंधों की नींव बनाएँ: दायित्वों की निरंतर पूर्ति, भावनाओं की अभिव्यक्ति, विशिष्ट भूमिकाओं की अनुपस्थिति, दूसरे के आंतरिक जीवन में भाग लेने की क्षमता।
बच्चे के साथ संचार में सक्रिय सुनने की विधि का सार
संक्षेप में इस पद्धति को चित्रित करने के लिए: आपको बताए जाने से अधिक सुनने और सुनने की आवश्यकता है, छोटे वाक्यांशों के साथ वार्ताकार को सही दिशा में निर्देशित करना। बच्चे को सिर्फ बोलना नहीं चाहिए, आप अदृश्य रूप से उसके एकालाप में भाग लेते हैं, सरल वाक्यांशों और अपने स्वयं के शब्दों की पुनरावृत्ति के साथ, केवल दूसरे शब्दों में, स्थिति के विश्लेषण की दिशा में अपने विचारों को निर्देशित करते हैं। इस सुलभ और सरल विधि को अक्सर - के रूप में संदर्भित किया जाता है सहानुभूतिपूर्ण सुनना. मुख्य बात सुनने के क्षण में सक्षम होना है अपने स्वयं के विचारों, भावनाओं और निर्णयों से पीछे हटें. ये बहुत महत्वपूर्ण मुख्य बिंदु- आपको सक्रिय सुनने के समय अपने विचारों को व्यक्त नहीं करना चाहिए, इस या उस घटना या बच्चे के कार्य के बारे में अपने आकलन व्यक्त करें। यह अपनी राय व्यक्त करने की इच्छा से है, अपनी बात थोपने के लिए, घटना का आकलन व्यक्त करने के लिए - अधिकांश माता-पिता के लिए मना करना इतना मुश्किल है। लेकिन अगर आप खुद पर संयम रख सकते हैं, तो परिणाम आपकी सभी अपेक्षाओं को पार कर सकता है।
“एक पंद्रह वर्षीय लड़की के पिता, एक पेरेंटिंग क्लास से लौट रहे थे, जहाँ उन्हें सक्रिय रूप से सुनने के लिए पेश किया गया था, उन्होंने अपनी बेटी को रसोई में अपने सहपाठी के साथ बातचीत करते हुए पाया। किशोरों ने अनाकर्षक स्वर में स्कूल पर चर्चा की। "मैं एक कुर्सी पर बैठ गया," मेरे पिता ने बाद में कहा, "और सक्रिय रूप से उनकी बात सुनने का फैसला किया, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे क्या करना है। नतीजतन, लोगों ने ढाई घंटे तक अपना मुंह बंद किए बिना बात की, और इस दौरान मैंने अपनी बेटी के जीवन के बारे में पिछले कुछ वर्षों की तुलना में अधिक सीखा! - किताब से "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?".
सक्रिय सुनने के कुछ सरल नियम
शामिल ध्यान
चेहरे की ओर मुड़ें, आँख से संपर्क करें, जब बच्चा परेशान हो तो सवाल न पूछें (वाक्यों के सकारात्मक रूप में होना चाहिए)।
आपने जो सुना है उसे अपने शब्दों में फिर से बताना
एक्सप्रेस ब्याज। आप वार्ताकार के बाद दोहरा सकते हैं (समान अर्थ वाले अन्य शब्दों का उपयोग करें), इस मामले में बच्चे के बाद, अंतिम शब्द, या सिर हिलाकर विशेषण का उच्चारण करें, लघु वाक्यांश: हाँ, मैं समझता हूँ, यह सच है, आदि।
आपने जो कुछ भी सुना है उसे आप अपने शब्दों में बता सकते हैं ताकि बच्चा समझ सके कि आप वास्तव में उसे सुन रहे हैं और यह स्पष्ट करने के लिए कि आपने उसे सही तरीके से सुना है या नहीं।
बेटी: मैं वह घटिया स्कर्ट नहीं पहनूंगी
माँ: तुम इसमें असहज महसूस करती हो।
माँ की सामान्य प्रतिक्रिया: इसे रोको, यह वास्तव में तुम पर सूट करता है।
सकारात्मक वाक्यांश
ये ऐसे वाक्यांश हैं जो दिखाते हैं कि आप बच्चे को सुनते और समझते हैं।
बेटा: मैं अब पेट्या के साथ नहीं रहूँगा!
अभिभावक: आप उससे नाराज थे।
आदतन प्रतिक्रिया: क्या फिर से झगड़ा हुआ है?
रहस्य यह है एक प्रश्न के रूप में तैयार किया गया वाक्यांश सहानुभूति को प्रतिबिंबित नहीं करता है।
अक्सर सवाल: "क्या हुआ?" परेशान बच्चा जवाब देता है: "कुछ नहीं!", और यदि आप कहते हैं: "कुछ हुआ ...", तो बच्चे के लिए जो हुआ उसके बारे में बात करना शुरू करना आसान हो सकता है।
एक विराम पकड़ो
बातचीत में बहुत जरूरी है "रोकें"।ठहराव बच्चे को सोचने का अवसर देता है, और माता-पिता को अपने विचारों, भावनाओं, आकलन और समस्याओं से पीछे हटने का अवसर देता है।
एक भावना को लेबल करें
बच्चे को अपनी भावनाओं से अवगत होने के लिए, उसे मदद की ज़रूरत है।
बेटी (उदास नज़र से): मैं अब माशा की दोस्त नहीं हूँ!
माँ: तुम अब उसके साथ नहीं खेलना चाहते। (जो सुना था उसकी पुनरावृत्ति)। (अभ्यस्त प्रतिक्रिया: क्यों?)
बेटी: हां, मुझे नहीं चाहिए...
माँ (विराम के बाद): आप उससे नाराज थे ... (भावनाओं का पदनाम)।
सब कुछ सुनने के बाद, बातचीत के विषय के संबंध में अपनी भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति है (यह आपके लिए अप्रिय था - इसे सुनकर मुझे बहुत दुख हुआ, आदि)
बातचीत के अंत में, आप प्रश्न पूछकर सारांशित कर सकते हैं: क्या मैं सही ढंग से समझ पाया कि...? परिणामस्वरूप, हम कह सकते हैं कि ..., जहाँ तक मैंने इसे समझा ..., यह ... के बारे में था ..., परिणाम के रूप में ....
एक सक्रिय सुनने की बातचीत का एक उदाहरण
"... माँ चार साल की माशा को बिस्तर पर रखती है, और लड़की उसके साथ बैठने के लिए कहती है।
बेटी: माँ, अच्छा, थोड़ा और, अच्छा, थोड़ा सा!
माँ: माशेंका, पहले ही देर हो चुकी है, सभी लोग सो रहे हैं।
बेटी: पूरे दिन अकेले और अकेले, मुझे और नहीं चाहिए!
माँ: आप पूरे दिन लड़कों के साथ बगीचे में खेलते हैं ... (सक्रिय सुनना याद करते हैं।) आप अकेलापन महसूस करते हैं ...
बेटी: हाँ, बहुत सारे लड़के हैं, लेकिन वे माँ को बगीचे में नहीं आने देते।
माँ: तुम मुझे याद करते हो।
बेटी: मुझे तुम्हारी याद आती है, लेकिन साशा पेत्रोव लड़ रही है।
माँ: तुम उससे नाराज़ हो।
बेटी: उसने मेरा खेल तोड़ दिया!
माँ: और तुम परेशान हो...
बेटी: नहीं, मैंने उसे धक्का दिया ताकि वह टूट न जाए, और उसने मुझे पीछे से मुक्का मारा।
माँ: यह चोट लगी... (विराम।)
बेटी: यह दर्द होता है, लेकिन तुम चले गए!
माँ: तुम चाहते थे कि तुम्हारी माँ तुम पर दया करे।
बेटी: मैं तुम्हारे साथ जाना चाहती थी...
माँ: चलो... (विराम) बेटी: आपने इगोर और मुझे चिड़ियाघर ले जाने का वादा किया था, मैं अभी भी इंतज़ार कर रही हूँ, लेकिन आप मुझे नहीं ले जाएँगे!
सक्रिय सुनने में क्या बाधा है और बच्चे के साथ बातचीत में क्या टाला जाना चाहिए
- आदेश, आदेश;
- चेतावनी, चेतावनी, धमकी;
- नैतिकता, नैतिकता, उपदेश;
- तैयार सलाह और समाधान;
- साक्ष्य, तार्किक तर्क लाना, अंकन पढ़ना, "व्याख्यान";
- आलोचना, फटकार, आरोप;
- नाम-पुकार, अपमान, उपहास;
- अनुमान, व्याख्या का उपयोग;
- पूछताछ, जांच;
- शब्दों में सहानुभूति, अनुनय, उपदेश,
- मजाक करना, बातचीत से परहेज करना।
नतीजतन, विधि का विश्लेषण करके, हमें संचार के लिए एक सरल योजना मिलती है:
आसन में व्यक्त किया गया ध्यान - वाक्यांशों की पुनरावृत्ति - सकारात्मक वाक्यांश - विराम - भावनाओं का पदनाम - किसी की धारणा की अभिव्यक्ति - परिणाम।
द्वारा बातचीत सक्रिय सुनने की विधिहमारी संस्कृति के लिए बहुत ही असामान्य है, और इसमें महारत हासिल करना आसान नहीं है।
"कितनी बार हम अपने दृढ़ "देर!" के साथ विभिन्न अनुभवों के भार के साथ बच्चों को अकेला छोड़ देते हैं, "सोने का वक्त हो गया", जबकि सुनने के कुछ मिनट सोने से पहले बच्चे को वास्तव में शांत कर सकते हैं। ”, - अपनी पुस्तक में तर्क देता है जूलिया गिपेनरेइटर।
एक सरल नियम को याद रखना महत्वपूर्ण है - कोई भी विधि, पुस्तक, सिद्धांत, तकनीक पढ़ें - जीवन में तभी आएगी जब आप इसे हर दिन लागू करेंगे। सबसे पहले, आपको अपने आप को ऊपर खींचना होगा, अपने आप को सुधारना होगा, ताकि आप अपनी पिछली, अभ्यस्त प्रतिक्रियाओं पर न लौटें ("क्या डरावना है! आपने एक फूलदान तोड़ दिया, और यहां तक कि चोट भी लगी!", आदि) लेकिन जल्द ही, आप महसूस करेंगे कि कैसे सक्रिय सुनने की विधि आपके शिष्टाचार का हिस्सा बन जाती है। तभी सबसे वास्तविक चमत्कारी परिवर्तन शुरू होंगे: बच्चों के साथ संबंध एक नए गुणात्मक स्तर पर बढ़ेंगे: एक दूसरे को समझना।
बच्चे की बात कैसे सुनें? या सक्रिय सुनने का रहस्य
बच्चे की कठिनाइयों के कारण अक्सर उसकी भावनाओं के क्षेत्र में छिपे होते हैं। तब व्यावहारिक क्रियाएँ - दिखाना, सिखाना, प्रत्यक्ष करना - उसकी मदद नहीं करेंगी। ऐसे मामलों में, उसे सुनना ... सबसे अच्छा है। हालाँकि, यह उस चीज़ से अलग है जिसके हम आदी हैं। "सहायक श्रवण" का एक तरीका है, अन्यथा इसे कहा जाता है "स्फूर्ति से ध्यान देना". बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने का क्या मतलब है?
सभी मामलों में जब कोई बच्चा परेशान होता है, नाराज होता है, असफल होता है, जब वह आहत होता है, शर्मिंदा होता है, डरा हुआ होता है, जब उसके साथ असभ्य या अनुचित व्यवहार किया जाता है, और जब वह बहुत थका हुआ होता है, तो सबसे पहले उसे यह बताना होता है कि आप उसके अनुभव (या स्थिति) के बारे में जानें, उसे "सुनें"।
ऐसा करने के लिए, यह कहना सबसे अच्छा है कि आपकी धारणा में, बच्चा अभी क्या महसूस कर रहा है। इस भावना या अनुभव को "नाम से" कहने की सलाह दी जाती है।
बच्चे को सक्रिय रूप से सुनें बातचीत में उसके पास "लौटने" का अर्थ है, जो उसने आपको बताया, जबकि उसकी भावना को दर्शाता है।
उनकी सलाह या आलोचना के साथ, माता-पिता बच्चे को सूचित करते हैं कि उनका अनुभव महत्वपूर्ण नहीं है, इसे ध्यान में नहीं रखा जाता है। इसके विपरीत, सक्रिय श्रवण की विधि से उत्तर दिखाते हैं कि माता-पिता बच्चे की आंतरिक स्थिति को समझते हैं, इसके बारे में अधिक सुनने के लिए तैयार हैं, इसे स्वीकार करने के लिए। माता-पिता की ऐसी शाब्दिक सहानुभूति बच्चे पर बहुत विशेष प्रभाव डालती है।
सक्रिय रूप से सुनने के तरीके में कुछ महत्वपूर्ण विशेषताओं और बातचीत के अतिरिक्त नियमों पर ध्यान दें।
सबसे पहले, यदि आप बच्चे को सुनना चाहते हैं, तो उसके सामने मुड़ना सुनिश्चित करें। यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि उसकी और आपकी आंखें समान स्तर पर हों।यदि बच्चा छोटा है, तो उसके बगल में बैठ जाएं, उसे अपनी बाहों में या अपने घुटनों पर ले जाएं, आप बच्चे को थोड़ा अपनी ओर खींच सकते हैं, ऊपर आ सकते हैं या अपनी कुर्सी को उसके करीब ले जा सकते हैं। दूसरे कमरे में अपने बच्चे के साथ बातचीत करने से बचें, चूल्हे या बर्तनों से भरे सिंक का सामना करना, टीवी देखना, अखबार पढ़ना, बैठना, कुर्सी पर पीछे की ओर झुकना या सोफे पर लेटना। उसके संबंध में आपकी स्थिति और आपका आसन -आप इसे सुनने और सुनने के लिए कितने तैयार हैं, इसके बारे में पहला और सबसे मजबूत संकेत। इन संकेतों के प्रति बहुत चौकस रहें, जिसे किसी भी उम्र का बच्चा अच्छी तरह से "पढ़ता" है, बिना सचेत रूप से जाने।
दूसरा, अगर आप किसी परेशान या परेशान बच्चे से बात कर रहे हैं तो आपको उससे सवाल नहीं पूछने चाहिए।यह वांछनीय है कि आपके उत्तर सकारात्मक रूप में हों। उदाहरण के लिए:
बेटा (उदास नज़र से): मैं अब पेट्या के साथ नहीं रहूँगा।
माता-पिता: आपने उससे नाराजगी जताई।
ऐसा प्रतीत होता है कि सकारात्मक और प्रश्नवाचक वाक्यों के बीच का अंतर बहुत ही महत्वहीन है, कभी-कभी यह सिर्फ एक सूक्ष्म स्वर होता है, और उनकी प्रतिक्रिया बहुत भिन्न होती है। अक्सर सवाल "क्या हुआ?" एक व्यथित बच्चा जवाब देता है "कुछ नहीं!", और यदि आप कहते हैं "कुछ हुआ ...", तो बच्चे के लिए क्या हुआ इसके बारे में बात करना शुरू करना आसान हो सकता है।
तीसरा, बातचीत में "विराम रखना" बहुत महत्वपूर्ण है। आपकी प्रत्येक टिप्पणी के बाद, चुप रहना सबसे अच्छा है।याद रखें कि यह समय बच्चे का है, इसे अपने विचारों और टिप्पणियों से न भरें। विराम बच्चे को अपने अनुभव को समझने में मदद करता है और साथ ही साथ यह महसूस करता है कि आप निकट हैं। बच्चे के उत्तर के बाद भी चुप रहना अच्छा है - शायद वह कुछ जोड़ देगा। आप यह पता लगा सकते हैं कि बच्चा अभी तक आपकी उपस्थिति को सुनने के लिए तैयार नहीं है। यदि उसकी आँखें आपको नहीं, बल्कि "अंदर" या दूर की ओर देखती हैं, तो चुप रहना जारी रखें - अब उसमें बहुत महत्वपूर्ण और आवश्यक आंतरिक कार्य चल रहा है।
चौथा, आपके उत्तर में कभी-कभी यह दोहराना भी मददगार होता है कि आपने क्या समझा कि बच्चे के साथ क्या हुआ, और फिर उसकी भावनाओं को इंगित करें।इस प्रकार, पिछले उदाहरण में पिता के उत्तर में दो वाक्यांश शामिल हो सकते हैं:
बेटा (उदास नज़र से): मैं अब और नहीं करूँगापेट्या के साथ रहो।
पिता: अब तुम उससे दोस्ती नहीं करना चाहते। (जो सुना था उसकी पुनरावृत्ति)।
बेटा: हाँ, मैं नहीं करता।
पिता (थोड़ी देर के बाद): आप उससे नाराज थे। (भावना का पदनाम)।
कभी-कभी माता-पिता को यह डर होता है कि बच्चा अपने शब्दों की पुनरावृत्ति को मजाक के रूप में देखेगा। समान अर्थ वाले दूसरे शब्दों के प्रयोग से इससे बचा जा सकता है।उदाहरण के लिए, पिछले उदाहरण में, "दोस्त" शब्द को "दोस्त बनने के लिए" पिता द्वारा बदल दिया गया था। अभ्यास से पता चलता है कि भले ही आप समान वाक्यांशों का उपयोग करते हैं, लेकिन एक ही समय में बच्चे के अनुभव का सटीक अनुमान लगाते हैं, वह, एक नियम के रूप में, कुछ भी असामान्य नहीं देखता है, और बातचीत सफलतापूर्वक जारी रहती है।
बेशक, ऐसा हो सकता है कि उत्तर में आपने उस घटना या बच्चे की भावना का सटीक अनुमान नहीं लगाया हो। शर्मिंदा न हों, अगले वाक्य में वह आपको सुधार देगा। उनके संशोधन पर ध्यान दें और दिखाएं कि आपने इसे स्वीकार कर लिया है।
परिणाम जो एक वार्तालाप सक्रिय श्रवण की विधि द्वारा देता है। उनमें से कम से कम तीन हैं। वे संकेत भी हो सकते हैं कि आप अपने बच्चे को ठीक से सुन रहे हैं।
1. गायब हो जाता है या कम से कम बच्चे के नकारात्मक अनुभव को कमजोर करता है।
2. बच्चा, यह सुनिश्चित करते हुए कि वयस्क उसे सुनने के लिए तैयार है, अपने बारे में अधिक से अधिक बात करना शुरू कर देता है। कभी-कभी एक बातचीत में समस्याओं और दुखों की एक पूरी उलझन अचानक खुल जाती है।
कितनी बार हम अपने दृढ़ संकल्प "देर!", "सोने का समय" के साथ समय के बोझ के साथ बच्चों को अकेला छोड़ देते हैं, जब सोने से पहले कुछ मिनट सुनने से वास्तव में बच्चे को शांत किया जा सकता है।
कई माता-पिता रिपोर्ट करते हैं कि सक्रिय सुनने से उन्हें पहली बार अपने बच्चों से जुड़ने में मदद मिली।
यहाँ टी. गॉर्डन की किताब से एक उदाहरण है।
एक पंद्रह वर्षीय लड़की के पिता, एक पेरेंटिंग कोर्स से लौट रहे थे, जहाँ उन्हें सक्रिय रूप से सुनने के लिए पेश किया गया था, उन्होंने अपनी बेटी को रसोई में अपने सहपाठी के साथ बातचीत करते हुए पाया। किशोरों ने अनाकर्षक स्वर में स्कूल पर चर्चा की। "मैं एक कुर्सी पर बैठ गया," मेरे पिता ने बाद में कहा, "और सक्रिय रूप से उनकी बात सुनने का फैसला किया, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे क्या करना है। नतीजतन, लोगों ने अपना मुंह बंद किए बिना दो बोल दिएडेढ़ घंटे, और इस दौरान मैंने पिछले कई वर्षों की तुलना में अपनी बेटी के जीवन के बारे में अधिक सीखा!
3. बच्चा स्वयं अपनी समस्या के समाधान में आगे बढ़ रहा है।
युवती की कहानी:
“मेरी बहन लीना चौदह साल की है। कभी-कभी वह मुझसे मिलने आती है। अपनी अगली यात्रा से पहले, उसकी माँ ने फोन किया और कहा कि लीना ने संपर्क किया था बदमाश कंपनी. इस कंपनी में लड़के और लड़कियां धूम्रपान करते हैं, शराब पीते हैं, एक-दूसरे से पैसे उड़ाते हैं। माँ बहुत चिंतित हैं और मुझसे किसी तरह अपनी बहन को प्रभावित करने के लिए कहती हैं।
लीना से बातचीत में हम बात कर रहे हैं उनके दोस्तों की। मुझे लगता है कि उसका मूड खराब हो रहा है।
- लीना, मैं देख रहा हूं कि आप अपने दोस्तों के बारे में बात करके बहुत खुश नहीं हैं।
-लेकिन बहुत नहीं।
लेकिन आपका एक सच्चा दोस्त है।
- बेशक, वहाँ है - जैकडॉ। और बाकी... मुझे पता भी नहीं है।
- आपको लगता है कि दूसरे आपको नीचा दिखा सकते हैं।
- हाँ मुझे लगता है।
आप नहीं जानते कि उनका इलाज कैसे किया जाए।
- हाँ...
- और वे आपके साथ बहुत अच्छा व्यवहार करते हैं, - लीना हिंसक रूप से प्रतिक्रिया करती है:
- अच्छा, नहीं, मैं नहीं कहूँगा। अगर उन्होंने मेरे साथ अच्छा व्यवहार किया, तो वे मुझे शराब के लिए पड़ोसियों से पैसे उधार लेने के लिए मजबूर नहीं करेंगे, और फिर मेरी माँ से इसे वापस करने के लिए कहेंगे।
- हाँ। आपको लगता है कि सामान्य लोग ऐसा नहीं करते हैं।
- बेशक वे नहीं करते। वोन जैकडॉ उनके दोस्त नहीं हैं और अच्छे से पढ़ाई करते हैं। मेरे पास अपना होमवर्क करने का भी समय नहीं है।
- आप बदतर अध्ययन करने लगे। शिक्षिका ने घर भी फोन किया और अपनी मां से शिकायत की। माँ, ज़ाहिर है, बहुत परेशान थी। आप उसके लिए खेद महसूस करते हैं।
- मैं अपनी मां से बहुत प्यार करता हूं और मैं नहीं चाहता कि वह परेशान हो, लेकिन मैं अपनी मदद नहीं कर सकता। मेरा चरित्र भयानक हो गया है। जरा-सा ही मैं बदतमीजी करने लगता हूं।
- आप समझते हैं कि असभ्य होना बुरा है, लेकिन आपके अंदर कुछ आपको किसी व्यक्ति को अपमानित करने के लिए अशिष्टता कहने के लिए प्रेरित कर रहा है ...
- मैं किसी को नाराज नहीं करना चाहता। इसके विपरीत, मुझे हमेशा ऐसा लगता है कि वे मुझे अपमानित करना चाहते हैं। हमेशा कुछ न कुछ सीख...
- ऐसा लगता है कि आप नाराज हैं और सिखाए गए हैं ...
- पूर्ण रूप से हाँ। तब मैं समझता हूं कि वे सबसे अच्छा चाहते हैं और कुछ मायनों में सही भी हैं।
आप जानते हैं कि वे सही हैं, लेकिन आप इसे दिखाना नहीं चाहते।
- हां, नहीं तो वे सोचेंगे कि मैं हमेशा उनकी हर बात मानूंगा।
- कंपनी के लड़के भी अपने माता-पिता की बात नहीं मानना चाहते ...
- वे उन्हें धोखा भी देते हैं।
वे धोखा भी देते हैं। मां-बाप को धोखा देते हैं तो दोस्तों को क्यों धोखा देते हैं...
- बिल्कुल! अब मैं समझ गया। उन्होंने मुझे पैसे से धोखा दिया: वे इसे वापस नहीं देने जा रहे हैं। सामान्य तौर पर, मैं उनसे थक गया हूं, और मैं उन्हें चेहरे पर बता दूंगा कि वे किस तरह के लोग हैं।
लीना घर चली गई। कुछ दिनों बाद, मेरी माँ का फोन आता है।
- ओलेआ, लीना ने मुझसे माफी मांगी: उसने कहा कि वह सब कुछ समझती है। और सामान्य तौर पर, वह एक अलग व्यक्ति बन गई - स्नेही, दयालु, कंपनी के साथ नहीं जाती, अधिक बार घर पर बैठती है, अपना होमवर्क करती है, पढ़ती है। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वह बहुत संतुष्ट हैं। धन्यवाद!"
आप तीन सकारात्मक परिणामों से परिचित हो गए हैं जो बातचीत के दौरान पहले से ही बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने के साथ मिल सकते हैं (उनमें से कोई भी या एक बार में)।
हालांकि, धीरे-धीरे, माता-पिता अधिक सामान्य प्रकृति के कम से कम दो और उल्लेखनीय परिवर्तनों की खोज करना शुरू करते हैं।
पहला: माता-पिता इसे एक चमत्कार के रूप में रिपोर्ट करते हैं बच्चे स्वयं बहुत जल्दी उन्हें सक्रिय रूप से सुनना शुरू कर देते हैं।
चार साल की नादिया की मां बताती हैं।
दूसरे दिन हम खाना खाने बैठे, मैंने नादिया के सामने खाने की थाली रखी, लेकिन वह पलट गई, खाने से मना कर दिया। मैं अपनी आँखें नीची कर लेता हूँ और सोचता हूँ कि इसे सही कैसे कहूँ। लेकिन फिर मैंने अपनी बेटी के शब्द सुने:
नादिया: माँ, अब तुम रोने वाली हो...
माँ: हाँ, नादिया, मुझे खेद है कि तुम रात का खाना नहीं खाना चाहती।
नादिया: मैं समझती हूं कि आप नाराज हैं। आपने खाना बनाया और मैं आपका रात का खाना नहीं खाता।
माँ: हाँ, मैं वास्तव में चाहता था कि तुम रात का खाना पसंद करो। मैंने बहुत कोशिश की।
नादिया: ठीक है, माँ, मैं सब कुछ, आखिरी बूंद तक सब कुछ खा लूँगी। वास्तव में, उसने यह सब खा लिया!
दूसरा परिवर्तन माता-पिता को स्वयं चिंतित करता है।
बहुत बार, सक्रिय श्रवण कक्षाओं की शुरुआत में, वे साझा करते हैं कि उनका अप्रिय अनुभव क्या है। "आप कहते हैं," वे एक मनोवैज्ञानिक की ओर मुड़ते हैं, "कि सक्रिय सुनने से बच्चे की समस्या को समझने और महसूस करने में मदद मिलती है, बात करने मेंउसके साथ दिल से दिल की बात करें। उसी समय, आप हमें एक तरीका या एक तरीका सिखा रहे हैं कि इसे कैसे करना है। वाक्यांशों का निर्माण करना सीखें, शब्दों की तलाश करें, नियमों का पालन करें। यह कैसी दिल से दिल की बात है?
यह एक निरंतर "तकनीक", इसके अलावा, असुविधाजनक, अप्राकृतिक निकला।
शब्द मन में नहीं आते, मुहावरे अनाड़ी हैं, मजबूर हैं। और सामान्य तौर पर, यह बेईमानी है: हम चाहते हैं कि बच्चा अपने अंतरतम को हमारे साथ साझा करे, और हम खुद उसके लिए कुछ तरीके "लागू" करते हैं।
ऐसी या लगभग ऐसी आपत्तियां अक्सर सुनने को मिलती हैं। लेकिन धीरे-धीरे माता-पिता के अनुभव बदलने लगते हैं। यह आमतौर पर बच्चे से अलग तरीके से बात करने के पहले सफल प्रयासों के बाद होता है। सफलता माता-पिता को प्रेरित करती है, वे अलग तरह से "तकनीक" से संबंधित होने लगते हैं और साथ ही साथ अपने आप में कुछ नया देखते हैं। वे पाते हैं कि वे बच्चे की जरूरतों और दुखों के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाते हैं, उसकी "नकारात्मक" भावनाओं को स्वीकार करना आसान हो जाता है।
माता-पिता कहते हैं कि समय के साथ वे अपने आप में अधिक धैर्य रखने लगते हैं, बच्चे से कम नाराज़ होते हैं, यह देखना बेहतर होता है कि वह कैसे और क्यों बुरा महसूस करता है।यह पता चला है कि सक्रिय सुनने की "तकनीक" माता-पिता को बदलने का साधन बन जाती है। हमें लगता है कि हम इसे बच्चों पर "लागू" करते हैं, और यह हमें बदल देता है। यह इसकी अद्भुत छिपी हुई संपत्ति है।
एक बच्चे को अपने और अपने आसपास की दुनिया के साथ गहरी कलह से बचाने के लिए, अपने आत्म-सम्मान या आत्म-मूल्य की भावना को लगातार बनाए रखने की आवश्यकता है.
आइए एक और नज़र डालते हैं कि हम यह कैसे कर सकते हैं।
1. इसे बिना शर्त स्वीकार करें।
2. उसके अनुभवों और जरूरतों को सक्रिय रूप से सुनें।
4. उसकी गतिविधियों में हस्तक्षेप न करें, जिसके साथ वह मुकाबला करता है।
5. मांगने पर मदद करें।
6. सफलता बनाए रखें।
7. अपनी भावनाओं को साझा करें (विश्वास करने का मतलब)।
8. रचनात्मक रूप से संघर्षों को हल करें।
9. रोजमर्रा के संचार में मैत्रीपूर्ण वाक्यांशों का उपयोग करें।
उदाहरण के लिए:
मुझे तुम्हारे साथ अच्छा लगता है।
मैं तुम्हें देख कर खुश हूँ।
अच्छा हुआ कि तुम आ गए।
मुझे पसंद है कि आप कैसे...
आपकी याद आ रही है।
चलो (बैठो, इसे करो...) एक साथ।
आप इसे कर सकते हैं, बिल्कुल।
यह अच्छा है कि हमारे पास आप हैं।
तुम मेरे अच्छे हो।
10. दिन में कम से कम 4 बार और हो सके तो 8 बार गले लगाएं।
और भी बहुत कुछ जो आपके बच्चे के लिए आपका अंतर्ज्ञान और प्यार आपको बताएगा, दु: ख से भरा हुआ, जो, हालांकि ऐसा होता है, पूरी तरह से दूर हो जाता है!
गुड लक और मन की शांति!
लरिसा मेन्शिकोवा
बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने के तरीके।
स्फूर्ति से ध्यान देना
अपने बच्चे को सक्रिय रूप से सुननाबातचीत में उसके पास "वापसी" करें जो उसने आपको बताया, जबकि उसकी भावना का संकेत दिया।
स्फूर्ति से ध्यान देना- निजी तौर पर बातचीत करने का एक तरीका या व्यापार संबंध, कब श्रोता सक्रिय रूप से प्रदर्शन कर रहा हैवह सबसे पहले वक्ता की भावनाओं को सुनता और समझता है।
सक्रिय रूप से सुनेंवार्ताकार- साधन:
वार्ताकार को यह स्पष्ट कर दें कि आपने जो कुछ कहा उससे आपने सुना;
अपने साथी को कहानी से जुड़ी अपनी भावनाओं और अनुभवों के बारे में बताएं।
आवेदन के परिणाम स्फूर्ति से ध्यान देना:
वार्ताकार आपके साथ बड़े विश्वास के साथ पेश आने लगता है।
आपका संचार साथी आपको उससे कहीं अधिक बताता है जितना वह आपको सामान्य रूप से बताता है।
आपको वार्ताकार और उसकी भावनाओं को समझने का अवसर मिलता है।
यदि कोई संचार भागीदार किसी बात को लेकर उत्साहित या क्रोधित है, तो स्फूर्ति से ध्यान देनादर्दरहित मदद करता है "मज़े करें".
नियम स्फूर्ति से ध्यान देना:
1. दोस्ताना रवैया। वार्ताकार जो कुछ भी कहता है, उसका शांति से जवाब दें। जो कहा गया है उस पर कोई व्यक्तिगत आकलन और टिप्पणी नहीं।
2. प्रश्न मत पूछो। सकारात्मक रूप में वाक्यों का निर्माण करें।
3. विराम। साक्षात्कारकर्ता को सोचने का समय दें।
4. दूसरे व्यक्ति की भावनाओं के बारे में गलत धारणा बनाने से न डरें। अगर कुछ गलत है, तो वार्ताकार आपको सुधारेगा।
5. आँख से संपर्क: वार्ताकारों की निगाहें उसी स्तर पर हैं।
6. यदि आप समझते हैं कि वार्ताकार बातचीत और स्पष्टता के लिए तैयार नहीं है, तो उसे अकेला छोड़ दें।
विधि द्वारा वार्तालाप नियम स्फूर्ति से ध्यान देना.
आप चाहें तो सबसे पहले बच्चे की बात सुनो, उसका सामना करना न भूलें। यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि उसकी और आपकी आंखें समान स्तर पर हों। यदि बच्चा छोटा है, तो उसके बगल में बैठ जाएं, उसे अपनी बाहों में या अपने घुटनों पर ले जाएं, आप बच्चे को थोड़ा अपनी ओर खींच सकते हैं, ऊपर आ सकते हैं या अपनी कुर्सी को उसके करीब ले जा सकते हैं।
दूसरे कमरे में अपने बच्चे के साथ बातचीत करने से बचें, चूल्हे या बर्तनों से भरे सिंक का सामना करना, टीवी देखना, अखबार पढ़ना, बैठना, कुर्सी पर पीछे की ओर झुकना या सोफे पर लेटना। उसके संबंध में आपकी स्थिति और आपका आसन इस बात का पहला और सबसे मजबूत संकेत है कि आप उसके लिए कितने तैयार हैं। सुनो और सुनो. इन संकेतों के प्रति बहुत चौकस रहें, जिसे किसी भी उम्र का बच्चा "अच्छी तरह से" पढ़ता है, बिना सचेत रूप से महसूस किए।
दूसरा, यदि आप किसी परेशान या परेशान बच्चे से बात कर रहे हैं, तो आपको उससे प्रश्न नहीं पूछने चाहिए। यह वांछनीय है कि आपके उत्तर प्रभावी रूप में ध्वनित हों।
तीसरा, बातचीत में "रोकना" बहुत महत्वपूर्ण है। आपकी प्रत्येक टिप्पणी के बाद, चुप रहना सबसे अच्छा है। याद रखें कि यह समय बच्चे का है, इसे अपने विचारों और टिप्पणियों से न भरें। विराम बच्चे को अपने अनुभव को समझने में मदद करता है और साथ ही साथ यह महसूस करता है कि आप निकट हैं। बच्चे के उत्तर के बाद भी चुप रहना अच्छा है - शायद वह कुछ जोड़ देगा। आप यह पता लगा सकते हैं कि बच्चा अभी तक आपकी उपस्थिति को सुनने के लिए तैयार नहीं है। यदि उसकी आँखें आपको नहीं, बल्कि "अंदर" या दूर की ओर देखती हैं, तो चुप रहना जारी रखें - अब उसमें बहुत महत्वपूर्ण और आवश्यक आंतरिक कार्य चल रहा है।
चौथा, आपके उत्तर में यह दोहराना भी कभी-कभी उपयोगी होता है, जैसा कि आप समझते हैं, बच्चे के साथ क्या हुआ, और फिर उसकी भावनाओं को बताएं।
उदाहरण स्फूर्ति से ध्यान देना(एक उदाहरण गिपेनरेइटर यू.बी. पुस्तक से लिया गया है। "साथ संवाद बच्चा- कैसे?» ):
मां: माशेंका, पहले ही देर हो चुकी है, सभी लोग सो रहे हैं।
बेटी: पूरे दिन अकेले और अकेले, मुझे और नहीं चाहिए!
मां: आप पूरे दिन बगीचे में लड़कों के साथ खेलते हैं। (याद करता है स्फूर्ति से ध्यान देना.) आप अकेला महसूस करते हैं।
बेटी: हाँ, बहुत सारे लड़के हैं, लेकिन माँ को बगीचे में जाने की अनुमति नहीं है।
मां: मेरी याद आती है।
बेटी: मुझे तुम्हारी याद आती है, लेकिन साशा पेत्रोव लड़ रही है।
मां: आप उससे नाराज हैं।
बेटी: उसने मेरा खेल तोड़ दिया!
मां: और आप परेशान थे।
बेटी: नहीं, मैंने उसे धक्का दिया ताकि टूट न जाए, और उसने मुझे पीछे से लात मारी।
मां: यह दर्दनाक था। (रोकना।)
बेटी: यह दर्द होता है, लेकिन तुम चले गए!
मां: आप चाहते थे कि आपकी मां आप पर दया करें।
बेटी: मैं तुम्हारे साथ जाना चाहता था।
मां: जाना। (रोकना।)
बेटी: आपने इगोर और मुझे चिड़ियाघर ले जाने का वादा किया था, मैं अभी भी इंतज़ार कर रहा हूँ, इंतज़ार कर रहा हूँ, लेकिन आप आगे नहीं बढ़ रहे हैं!
सक्रिय श्रवण का अभ्यास करना.
में उपयोग की जाने वाली मुख्य विधियों में से स्फूर्ति से ध्यान देना, पहचान कर सकते है निम्नलिखित:
वार्ताकार का प्रोत्साहन ("हाँ, हाँ", "बहुत दिलचस्प", "आई मैं सुनता है" और इसी तरह।);
स्पष्टीकरण ("ओ से आपका क्या मतलब है?", "इसका क्या मतलब है?", आदि।);
वार्ताकार के शब्दों का शब्दशः या लगभग शब्दशः दोहराव ("यदि मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, तो आप प्रस्ताव देते हैं।", "अर्थात, आप ऐसा सोचते हैं।");
सहानुभूति की अभिव्यक्ति, वार्ताकार की भावनाओं को समझना ("मैं आपकी स्थिति समझता हूं", "आपका आक्रोश समझ में आता है");
परिकल्पनाओं को सामने रखना और संक्षेप करना, आपको यह स्पष्ट करने की अनुमति देता है कि वार्ताकार के शब्दों को कितनी सही ढंग से समझा गया था ("इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं।", "आप ऐसा कहना चाहते हैं।", "तो, संक्षेप में।", आदि। .).
कार्रवाई का उद्देश्य उदाहरण कैसे करें
प्रोत्साहन 1. रुचि व्यक्त करें
2. दूसरे व्यक्ति को बोलने के लिए प्रोत्साहित करें। सहमत नहीं, लेकिन बहस मत करो
तटस्थ शब्दों का प्रयोग करें, "हाँ, हाँ।", "मैं करूँगा मैं सुनता है", "बहुत दिलचस्प", "क्या आप मुझे इसके बारे में और बता सकते हैं?"
शब्दशः या पाठ के करीब पूरे वाक्यांश या उसके भाग की पुनरावृत्ति 1. दिखाएँ कि आप सुनो और समझो, यह किस बारे में है
2. अपनी समझ और अपनी व्याख्या की जाँच करें। अपने तरीके से बुनियादी वाक्यों और तथ्यों को तैयार करते हुए फिर से पूछें। "तो आप चाहेंगे कि आपके कर्मचारी आप पर अधिक भरोसा करें? क्या आप नहीं?"
स्पष्टीकरण 1. जो कहा गया था उसे स्पष्ट करने में आपकी सहायता करें
2. अधिक जानकारी प्राप्त करें
3. अन्य पहलुओं को देखने में वक्ता की सहायता करें। "यह कब हुआ?", "ओ से आपका क्या मतलब है?", "इसका क्या मतलब है?" जैसे प्रश्न पूछें।
सहानुभूति व्यक्त करना 1. दिखाएँ कि आप समझते हैं कि दूसरा व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है।
2. दूसरे व्यक्ति की स्वयं की भावनाओं का मूल्यांकन करने में सहायता करें
3. वार्ताकार की भावनाओं और अनुभवों के महत्व को पहचानें। दिखाएँ कि आप दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को समझते हैं
वार्ताकार की समस्याओं और भावनाओं के महत्व को पहचानें "क्या आप बहुत परेशान हैं?", "मुझे लगता है कि आपको यह काम पसंद नहीं है"
समापन 1. महत्वपूर्ण तथ्यों और विचारों को एक साथ लाएं
2. आगे की चर्चा के लिए एक आधार तैयार करें। मुख्य विचारों को फिर से तैयार करें "तो, यह प्रश्न आपके लिए गौण है?" "तो, संक्षेप में जो कहा गया है। "
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