6 способов с достоинством отвечать на грубые комментарии

Многие люди думают, что если они услышат какой-то неприятный комментарий в компании, то сразу же найдут остроумный ответ, который заставит обидчика замолчать. Но, к сожалению, не всегда все так легко и просто, как кажется на первый взгляд. Одна из основных причин — это страх возможных последствий. Ведь если ты скажешь начальнику, что он ведет себя не так, как нужно, то точно лишишься повышения. А если поднимешь этот вопрос на семейном застолье, то тебя больше никогда не пригласят в гости. Никто не хочет усложнять свою жизнь.

Другая значимая причина — это неуверенность в том, правильно ли мы понимаем ситуацию. Была ли это неудачная шутка или грубый комментарий? Просто мелкая ссора или проявление домашнего насилия? Мы боимся казаться глупыми или излишне ранимыми, поэтому редко заступаемся за себя или других в подобных обстоятельствах. Социологи много раз подтверждали, что в однозначных ситуациях мы реагируем активнее. В одном исследовании ученые сравнили реакции на неопределенные и определенные сигналы о помощи. И выяснилось, что люди гораздо чаще спешат на помощь, если слышат стон боли, а не просто громкий звук.

Отсутствие активных действий при неопределенных обстоятельствах частично объясняется опасениями быть осужденными окружающими. Поэтому всего лишь 19% людей вмешиваются в конфликты между мужчиной и женщиной, когда слышат крик: «Мне не стоило выходить за тебя замуж!» Но если женщина кричит: «Я вас не знаю!», то уже 65% попытаются помочь. Мы стараемся избегать вмешательства в чужую личную жизнь из-за страха быть осужденными и чувства неловкости.

Естественное человеческое стремление следить за реакцией окружающих при встрече с неопределенной ситуацией иногда делает нас пассивными. Никто не хочет быть первым, кто начнет конфликт. Поэтому мы ждем, что кто-то другой разрешит сложившуюся ситуацию. Но такой подход только ускоряет повторение грубого поведения безнаказанно.

Но есть и хорошие новости! Существует несколько простых методов, которые помогут научиться отстаивать свои права и защищать других в конфликтных ситуациях. Главное — это указать на неправильность происходящего как для агрессора, так и для окружающих. В одном исследовании изучали реакции на гомофобные комментарии на работе и выяснили, что эффективными являются спокойные и прямолинейные ответы типа: «Эй, это не круто».

Такой подход можно использовать практически в любой ситуации. Открыто выразить свое недовольство позволяет агрессору понять неприемлемость его поведения и создает базу для формирования здоровых социальных норм. Иногда такой подход может обезоружить нападающего.

Например, если коллега бросает сексистский комментарий о том, что женщина не может быть хорошим боссом, можно ответить: «Понимаю, ты шутишь. Хотя есть люди, которые серьезно думают так же». Такая реакция покажет ваше недовольство комментарием без оскорбления другого человека.

Важно использовать факты из вашей жизни для подкрепления вашего мнения. Если разговор о религии вызывает у вас дискомфорт, можно ответить: «Я верующий человек и предпочел бы этого не слышать». Таким образом вы покажете свое отношение к разговору без перехода на личности.

Простое изучение различных техник недостаточно — их нужно применять на практике. Это поможет преодолеть страх и укрепить вашу уверенность в конфликтных ситуациях. Как отмечает социолог Дуг МакАдам из Стэнфордского университета: изменения начинаются со смелых людей.

Часто достаточно одного или нескольких человек для начала перемены. Люди видят эту отвагу и присоединяются к движению за изменения. Поддержка близких делает проще защищаться от грубиянов — мы можем почувствовать опору рядом с нами.

Решиться противостоять агрессии гораздо проще, если представить себя на месте того, кого задевают словами или действиями. Если вы эмпатичны по природе — это замечательно! Если нет — старайтесь тренировать этот навык.

Ведь если бы вы оказались объектом нападок или унижений, то точно бы хотели получить поддержку от других людей? Попробуйте быть этим опорным плечом для других.

Каждый из нас способен научиться отстаивать свои права и права окружающих. Чем чаще мы это делаем — тем больше будет случаев, когда молчание будет заменено действиями и уверенностью.